Con base en los informes contables actuales, y las dificultades para analizar el estado financiero del CR, se sigue realizando el análisis de las cuentas, y se han ido refinando(precisando) las recomendaciones.
Adicionalmente, se inició la investigación de herramientas modernas para mejorar el proceso contable.
Humberto Echeverry, Omar C
sábado, 14 de julio de 2012
sábado, 7 de julio de 2012
Verificación de atención al residente
El presidente y vicepresidente del Consejo de Administración verificaron la adecuada atención a las quejas y sugerencias realizadas por los residentes.
Se encontraron 27 quejas atendidas de 31, hay tres en proceso de atención y una queja especial que deberá ser analizada más profundamente.
El administrador ha ido dejando registros de las actividades para atender estas solicitudes en correspondencia enviada, carpeta de trabajos realizados por el "todero" y en las mismos formatos de atención al residente.
Recomendaciones:
1. El administrador debe indicar, en el mismo formato (al dorso), el documento soporte o resumidamente la actividad realizada y debe evidenciar su debida atención mediante la firma del solicitante.
2. Mejorar el almacenamiento y archivado de estos registros para evitar que se pierdan o dañen.
Se encontraron 27 quejas atendidas de 31, hay tres en proceso de atención y una queja especial que deberá ser analizada más profundamente.
El administrador ha ido dejando registros de las actividades para atender estas solicitudes en correspondencia enviada, carpeta de trabajos realizados por el "todero" y en las mismos formatos de atención al residente.
Recomendaciones:
1. El administrador debe indicar, en el mismo formato (al dorso), el documento soporte o resumidamente la actividad realizada y debe evidenciar su debida atención mediante la firma del solicitante.
2. Mejorar el almacenamiento y archivado de estos registros para evitar que se pierdan o dañen.
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