El presidente y vicepresidente del Consejo de Administración verificaron la adecuada atención a las quejas y sugerencias realizadas por los residentes.
Se encontraron 27 quejas atendidas de 31, hay tres en proceso de atención y una queja especial que deberá ser analizada más profundamente.
El administrador ha ido dejando registros de las actividades para atender estas solicitudes en correspondencia enviada, carpeta de trabajos realizados por el "todero" y en las mismos formatos de atención al residente.
Recomendaciones:
1. El administrador debe indicar, en el mismo formato (al dorso), el documento soporte o resumidamente la actividad realizada y debe evidenciar su debida atención mediante la firma del solicitante.
2. Mejorar el almacenamiento y archivado de estos registros para evitar que se pierdan o dañen.
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